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Domande frequenti

Le risposte alle domande più comuni su votazioni online, sondaggi gratuiti, assemblee e pagamenti.

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Votazioni online (Election Day)

Come si crea una votazione?

Accedi all'area riservata e scegli �Nuova votazione�. Parti da un modello (vuota, consiglio direttivo, rappresentanti di classe, revisori, delibera, condominio) e completi una pagina unica a passi: dati della votazione, candidati o opzioni, elettori, testo dell'invito, controllo finale e invio. La lista di controllo diventa verde quando la votazione � pronta.

Come inserisco candidati ed elettori?

Puoi scriverli a mano oppure importarli da un file CSV con le colonne nome, cognome, email: nella pagina della votazione trovi un file di esempio da scaricare. Ogni dato si corregge con un clic sulla cella e si salva quando esci dal campo.

Il voto � davvero segreto?

S�. Con la firma cieca il server autorizza la scheda senza vederla e la riceve in una seconda richiesta anonima: nel database non esiste alcun dato che colleghi un elettore alla sua scheda, nemmeno per chi gestisce il sistema. L'organizzatore vede chi ha votato, mai che cosa. Trovi i dettagli nella pagina �Sicurezza del voto�.

Cosa posso modificare dopo l'avvio?

Finch� non spedisci gli inviti puoi cambiare tutto. Durante il voto puoi solo aggiungere elettori, spostare pi� avanti la chiusura e correggere titolo, descrizione e testo dell'email. A votazione chiusa non si modifica pi� nulla, cos� i risultati restano quelli votati.

Quando posso eliminare una votazione?

Prima dell'avvio oppure da 7 giorni dopo la chiusura (in quei giorni restano consultabili risultati e ricevute). L'eliminazione cancella definitivamente candidati, elettori e urna: se ti serve ripeterla, prima duplicala.

Inviti, promemoria e voto

Come vengono spediti gli inviti?

Con il pulsante di invio nella pagina della votazione. Le email partono a ritmo, poche alla volta, per evitare che il fornitore di posta le blocchi come spam: una finestra mostra l'avanzamento e puoi interrompere e riprendere quando vuoi. Ricevono l'invito solo gli elettori che non l'hanno gi� avuto.

Come so se un elettore ha ricevuto l'invito?

Accanto a ogni elettore c'� lo stato: da inviare, inviato, email aperta, link aperto, ha votato. L'apertura dell'email si vede solo se il programma di posta scarica le immagini; il link aperto e il voto sono sempre registrati. Non vedrai mai che cosa ha votato.

Posso sollecitare chi non ha ancora votato?

S�: nella sezione Andamento, mentre la votazione � in corso, il riquadro Promemoria invia un'email solo agli invitati che non hanno votato. Si pu� mandare al massimo un promemoria ogni 12 ore.

Come si vota?

L'elettore apre il link personale ricevuto per email, dalla data di apertura in poi. Sceglie i candidati fino al numero di preferenze previsto, conferma e riceve a schermo un codice ricevuta. Il link vale per un solo voto.

Risultati, ricevuta e verbale

Quando si vedono i risultati?

Solo a votazione chiusa, nella pagina dei risultati: affluenza, classifica e controllo di integrit�. L'organizzatore riceve anche un'email con il riepilogo. Con almeno 5 schede viene pubblicata l'urna anonima, che chiunque pu� ricontare.

A cosa serve il codice ricevuta?

Permette all'elettore di verificare che la sua scheda � nell'urna ed � stata contata. Con il segreto rafforzato (scelta predefinita) la verifica non mostra le scelte, cos� il voto non si pu� dimostrare a nessuno. Con il voto verificabile, se l'organizzatore lo sceglie, mostra anche le scelte: in quel caso il codice va tenuto per s�.

Come ottengo il verbale di scrutinio?

A votazione chiusa scarichi il verbale in PDF dalla pagina della votazione o dall'elenco: dati, affluenza, risultati, esito del controllo di integrit� e impronta dell'urna, con gli spazi per le firme. Non contiene mai l'elenco dei votanti n� le singole schede.

Piani, licenze e pagamenti

Quanto costa?

Le votazioni sono gratuite fino a 30 elettori e 10 candidati, con 3 votazioni al mese e una durata massima di 14 giorni. Per una votazione pi� grande puoi sbloccare solo quella (fino a 100, 300 o 1000 elettori) oppure scegliere una licenza: trovi tutto nella pagina Prezzi. Il pagamento avviene con PayPal.

Il rinnovo della licenza � automatico?

No: per rinnovare basta effettuare di nuovo il pagamento.

Posso recedere?

S�, entro 30 giorni dall'acquisto e, per le votazioni online, solo fino a prima dell'invio delle email agli elettori, scrivendo a info@metisitalia.it. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni. I dettagli sono nei Termini e Condizioni.

Sondaggi gratuiti: Trova la data e Poll

Che differenza c'� tra Trova la data e Poll?

Trova la data serve a scegliere un giorno: proponi delle date e ognuno risponde s�, se necessario o no; viene evidenziata la data migliore e puoi scaricare il file per il calendario. Il Poll � un sondaggio con le tue opzioni, anche con immagini, e un numero massimo di scelte a testa. Entrambi sono gratuiti, con tema grafico ed emoticon.

Serve registrarsi?

No, n� per chi crea n� per chi risponde. Alla creazione ricevi due link: quello per i partecipanti e quello di gestione, da tenere per te. Se sei collegato al tuo account il sondaggio viene agganciato e lo ritrovi nella Panoramica dell'area riservata.

Posso modificare il sondaggio dopo averlo creato?

S�, dal link di gestione. Lo stile (tema e sticker) si cambia sempre. Nel Poll titolo, descrizione, opzioni e numero di scelte si possono cambiare finch� nessuno ha votato, poi si bloccano per non falsare i voti. In Trova la data puoi aggiungere o togliere date: togliendo una data si cancellano le risposte su quella data.

Le risposte sono segrete?

No: nei sondaggi gratuiti tutti i partecipanti vedono nomi e scelte. Per elezioni e delibere riservate usa la votazione online con voto segreto.

Per quanto tempo restano i sondaggi?

Trova la data si cancella da sola 90 giorni dopo l'ultima data proposta; i Poll 12 mesi dopo la scadenza. Chi ha il link di gestione pu� eliminarli prima.

Assemblee: quorum e verbale

Come calcolo quorum e maggioranze?

Usa il calcolatore gratuito �Quorum e maggioranze� nel menu Servizi: scegli condominio, associazione, S.r.l. o personalizzato, prima o seconda convocazione, e inserisci totali e presenti. Vedi subito se l'assemblea � valida e quanti voti favorevoli servono per ogni tipo di delibera. Le regole sono quelle del codice civile: statuto o regolamento possono prevederne di diverse.

Come preparo il verbale dell'assemblea?

Con il generatore gratuito �Verbale d'assemblea�: inserisci ente, data e luogo, i presenti con millesimi o quote e le deleghe, poi i punti all'ordine del giorno con la discussione e il voto di ciascuno. Quorum ed esiti si calcolano da soli e scarichi il PDF da firmare. La bozza resta solo sul tuo dispositivo e non salviamo i dati sul server.

Il mio statuto prevede maggioranze diverse: posso usarli lo stesso?

S�: scegli �Personalizzato� e indica i presenti minimi in prima e seconda convocazione e la maggioranza dei voti favorevoli prevista dal tuo statuto. Gli strumenti sono comunque indicativi: in caso di dubbio chiedi a un professionista.

In assemblea serve un voto segreto: come faccio?

Crea una votazione online con firma cieca: ogni avente diritto riceve il proprio link, il voto resta segreto e i risultati sono verificabili. � gratis fino a 30 elettori; poi riporta l'esito nel verbale.

Finalità	Base giuridica
Creare e gestire l'account, fornire l'area riservata e l'assistenza (segnalazioni)	Esecuzione del contratto (art. 6.1.b)
Svolgere le votazioni per conto dell'organizzatore: inviti, scheda, conteggio, risultati, email con i risultati e verbale di scrutinio in PDF per l'organizzatore, verifica della ricevuta	Contratto con l'organizzatore e sue istruzioni (art. 28); per l'organizzatore la base è quella del proprio rapporto con gli elettori
Mostrare all'organizzatore l'andamento degli inviti (email aperte, link aperti, voto avvenuto)	Legittimo interesse dell'organizzatore a verificare che la convocazione sia arrivata e a sollecitare, con un promemoria email (al massimo uno ogni 12 ore), chi non ha ancora votato (art. 6.1.f)
Gestire i pagamenti e gli adempimenti contabili e fiscali	Contratto e obbligo di legge (art. 6.1.b e 6.1.c)
Rispondere ai messaggi del modulo contatti	Misure precontrattuali / richiesta dell'interessato (art. 6.1.b)
Fornire il servizio Poll e impedire i voti doppi	Esecuzione del servizio richiesto (art. 6.1.b)
Controllare che Poll e Trova la data non siano usati per scopi illeciti, sospendere o cancellare i sondaggi che violano le condizioni d'uso o la legge	Legittimo interesse a impedire usi illeciti del servizio e a tutelare i partecipanti; obbligo di legge quando le autorità lo richiedono (art. 6.1.f e 6.1.c)
Fornire i servizi gratuiti: piano Free, sblocco singolo, verbale PDF, demo, Trova la data, Lista attività, verifica pubblica della ricevuta	Esecuzione del servizio richiesto (art. 6.1.b)
Inviare novità e offerte di METIS Italia via email	Consenso facoltativo, revocabile in ogni momento (art. 6.1.a)
Contare l'uso dei servizi gratuiti (eventi senza dati degli elettori) e prevenirne gli abusi (limiti per indirizzo IP, reCAPTCHA, rifiuto delle email usa e getta)	Legittimo interesse a offrire il servizio gratuito in modo sostenibile e sicuro (art. 6.1.f)
Quadro delle votazioni per i super-amministratori (soli dati di servizio, senza dati di elettori e candidati)	Legittimo interesse a gestire, dimensionare e proteggere il servizio; per i dati delle votazioni nell'ambito delle istruzioni dell'organizzatore come responsabile (art. 6.1.f e art. 28)
Cruscotto di controllo dei super-amministratori (avvisi su nuovi iscritti, contatti, email, sondaggi, pagamenti, errori e servizi non raggiungibili)	Legittimo interesse a far funzionare il servizio, rispondere rapidamente alle richieste e prevenire abusi e malfunzionamenti; per i dati delle votazioni nell'ambito delle istruzioni dell'organizzatore come responsabile (art. 6.1.f e art. 28)
Sicurezza: blocco dei tentativi di accesso ripetuti, protezione anti-robot dei moduli (reCAPTCHA), registro degli accessi, backup	Legittimo interesse alla sicurezza del servizio (art. 6.1.f)
Statistiche di visita della pagina di voto dei Poll (Google Analytics)	Consenso, espresso tramite il banner dei cookie (art. 6.1.a)
Difendere i propri diritti in caso di contestazioni	Legittimo interesse (art. 6.1.f)

Dati	Tempo di conservazione
Account dell'organizzatore (dati del profilo)	Finché l'account è attivo. Con "Elimina profilo" e la conferma dal link ricevuto via email vengono cancellati subito, insieme a tutte le votazioni (candidati con le foto, elettori, urna, gettoni della firma cieca) e alle segnalazioni.
Votazioni: candidati, elettori, andamento degli inviti, urna anonima, impronte dei gettoni	Per conto dell'organizzatore, finché lui non elimina la votazione (possibile prima dell'inizio oppure da 7 giorni dopo la chiusura, periodo in cui restano consultabili risultati e ricevute) o il proprio profilo. Consigliamo agli organizzatori di eliminare le votazioni concluse quando non servono più.
Dati di ripresa del voto nel browser dell'elettore (firma cieca)	Fino al deposito della scheda, poi cancellati automaticamente. Se il voto non viene completato restano solo su quel dispositivo e si possono cancellare svuotando i dati del sito nel browser.
Pagamenti delle licenze e degli sblocchi	10 anni, come previsto dalla normativa contabile e fiscale (art. 2220 codice civile), anche dopo la cancellazione dell'account.
Consenso a novità e offerte	Finché non lo revochi o cancelli l'account.
Logo dell'organizzazione ed eventi di utilizzo dei servizi gratuiti	Finché l'account è attivo; cancellati con il profilo (il logo anche quando lo sostituisci o lo rimuovi).
Righe importate in attesa dello sblocco	Al massimo 30 giorni; prima se la votazione viene sbloccata (diventano elettori o candidati) o eliminata.
Demo pubblica (elettori di prova e schede)	Al massimo 24 ore.
Trova la data (sondaggio, nomi, risposte, email di chi lo crea)	Cancellati in automatico 90 giorni dopo l'ultima data proposta; prima se chi lo ha creato lo elimina.
Lista attività (progetti, attività, persone, note, allegati, email di chi la crea)	Cancellata in automatico con i file dopo 12 mesi senza utilizzo; prima se chi la usa la elimina.
Impronte degli indirizzi IP per i limiti di utilizzo	Fino alla fine della finestra di controllo, al massimo 24 ore.
Richieste di assistenza (ticket: messaggi, risposte, note interne)	24 mesi dalla chiusura, poi cancellate in automatico; quelle di un account vengono cancellate con il profilo.
Messaggi del modulo contatti	24 mesi dall'invio.
Sondaggi Poll (contenuti, preferenze, indirizzi IP)	12 mesi dalla scadenza del sondaggio; prima su richiesta di chi lo ha creato.
Registro degli accessi al sito e all'area riservata (IP, browser, pagine)	12 mesi.
Codici del link di conferma dell'email (solo impronta)	Validi 48 ore e una sola volta; cancellati entro 7 giorni dalla scadenza.
Tentativi di accesso errati (impronta dell'email, IP)	Al massimo 24 ore; cancellati subito dopo un accesso riuscito.
Cookie di sessione	Fino alla chiusura del browser; l'accesso all'area riservata scade dopo 30 minuti di inattività.
Cookie tecnico del Poll (per modificare la propria risposta) e cookie delle scelte sul banner	120 giorni il primo; fino a 12 mesi il secondo.
Bozza del verbale d'assemblea e numeri del calcolatore (solo nel browser)	Finché non li cancelli; il PDF del verbale non viene conservato.
Cookie tecnico di Trova la data (per modificare la propria risposta)	120 giorni.
Cookie tecnico della lingua (MI_lingua: la lingua scelta nel menu o «Default Browser»)	12 mesi; si cambia scegliendo un'altra voce del menu.
Cookie tecnico della Lista attività (link personale della lista)	400 giorni, oppure finché non premi «Esci» o elimini la lista.
Statistiche Google Analytics (pagina di voto dei Poll)	Secondo le impostazioni del servizio Google, solo con il tuo consenso.
Cruscotto di controllo: novità trovate dai controlli	90 giorni, poi cancellate in automatico.
Cruscotto di controllo: esito dei controlli tecnici e registro degli errori del sito (senza dati personali)	30 giorni per i controlli; il registro degli errori viene sostituito quando supera 5 MB.
Dispositivi autorizzati al cruscotto (impronta del codice, nome del dispositivo, chiave pubblica di Face ID, iscrizione alle notifiche) e link di accesso	Finché il super-amministratore non revoca il dispositivo o non perde il ruolo (il codice del dispositivo scade dopo 180 giorni); i link di accesso valgono 15 minuti e vengono cancellati entro 24 ore.
Log tecnici del fornitore di hosting	Secondo i tempi stabiliti da Aruba per la sicurezza del servizio.
Copie del database fatte dai super-amministratori dal cruscotto (cartella protetta del server)	Si tengono solo le ultime 5: ogni nuova copia cancella la più vecchia.
Copie di sicurezza (backup) del database	Conservate per un periodo limitato e poi sostituite dalle copie successive: un dato cancellato può restare nei backup fino alla loro sovrascrittura, senza essere usato per altri scopi.

Finalità	Base giuridica
Creare e gestire l'account, fornire l'area riservata e l'assistenza (segnalazioni)	Esecuzione del contratto (art. 6.1.b)
Svolgere le votazioni per conto dell'organizzatore: inviti, scheda, conteggio, risultati, email con i risultati e verbale di scrutinio in PDF per l'organizzatore, verifica della ricevuta	Contratto con l'organizzatore e sue istruzioni (art. 28); per l'organizzatore la base è quella del proprio rapporto con gli elettori
Mostrare all'organizzatore l'andamento degli inviti (email aperte, link aperti, voto avvenuto)	Legittimo interesse dell'organizzatore a verificare che la convocazione sia arrivata e a sollecitare, con un promemoria email (al massimo uno ogni 12 ore), chi non ha ancora votato (art. 6.1.f)
Gestire i pagamenti e gli adempimenti contabili e fiscali	Contratto e obbligo di legge (art. 6.1.b e 6.1.c)
Rispondere ai messaggi del modulo contatti	Misure precontrattuali / richiesta dell'interessato (art. 6.1.b)
Fornire il servizio Poll e impedire i voti doppi	Esecuzione del servizio richiesto (art. 6.1.b)
Controllare che Poll e Trova la data non siano usati per scopi illeciti, sospendere o cancellare i sondaggi che violano le condizioni d'uso o la legge	Legittimo interesse a impedire usi illeciti del servizio e a tutelare i partecipanti; obbligo di legge quando le autorità lo richiedono (art. 6.1.f e 6.1.c)
Fornire i servizi gratuiti: piano Free, sblocco singolo, verbale PDF, demo, Trova la data, Lista attività, verifica pubblica della ricevuta	Esecuzione del servizio richiesto (art. 6.1.b)
Inviare novità e offerte di METIS Italia via email	Consenso facoltativo, revocabile in ogni momento (art. 6.1.a)
Contare l'uso dei servizi gratuiti (eventi senza dati degli elettori) e prevenirne gli abusi (limiti per indirizzo IP, reCAPTCHA, rifiuto delle email usa e getta)	Legittimo interesse a offrire il servizio gratuito in modo sostenibile e sicuro (art. 6.1.f)
Quadro delle votazioni per i super-amministratori (soli dati di servizio, senza dati di elettori e candidati)	Legittimo interesse a gestire, dimensionare e proteggere il servizio; per i dati delle votazioni nell'ambito delle istruzioni dell'organizzatore come responsabile (art. 6.1.f e art. 28)
Cruscotto di controllo dei super-amministratori (avvisi su nuovi iscritti, contatti, email, sondaggi, pagamenti, errori e servizi non raggiungibili)	Legittimo interesse a far funzionare il servizio, rispondere rapidamente alle richieste e prevenire abusi e malfunzionamenti; per i dati delle votazioni nell'ambito delle istruzioni dell'organizzatore come responsabile (art. 6.1.f e art. 28)
Sicurezza: blocco dei tentativi di accesso ripetuti, protezione anti-robot dei moduli (reCAPTCHA), registro degli accessi, backup	Legittimo interesse alla sicurezza del servizio (art. 6.1.f)
Statistiche di visita della pagina di voto dei Poll (Google Analytics)	Consenso, espresso tramite il banner dei cookie (art. 6.1.a)
Difendere i propri diritti in caso di contestazioni	Legittimo interesse (art. 6.1.f)

Dati	Tempo di conservazione
Account dell'organizzatore (dati del profilo)	Finché l'account è attivo. Con "Elimina profilo" e la conferma dal link ricevuto via email vengono cancellati subito, insieme a tutte le votazioni (candidati con le foto, elettori, urna, gettoni della firma cieca) e alle segnalazioni.
Votazioni: candidati, elettori, andamento degli inviti, urna anonima, impronte dei gettoni	Per conto dell'organizzatore, finché lui non elimina la votazione (possibile prima dell'inizio oppure da 7 giorni dopo la chiusura, periodo in cui restano consultabili risultati e ricevute) o il proprio profilo. Consigliamo agli organizzatori di eliminare le votazioni concluse quando non servono più.
Dati di ripresa del voto nel browser dell'elettore (firma cieca)	Fino al deposito della scheda, poi cancellati automaticamente. Se il voto non viene completato restano solo su quel dispositivo e si possono cancellare svuotando i dati del sito nel browser.
Pagamenti delle licenze e degli sblocchi	10 anni, come previsto dalla normativa contabile e fiscale (art. 2220 codice civile), anche dopo la cancellazione dell'account.
Consenso a novità e offerte	Finché non lo revochi o cancelli l'account.
Logo dell'organizzazione ed eventi di utilizzo dei servizi gratuiti	Finché l'account è attivo; cancellati con il profilo (il logo anche quando lo sostituisci o lo rimuovi).
Righe importate in attesa dello sblocco	Al massimo 30 giorni; prima se la votazione viene sbloccata (diventano elettori o candidati) o eliminata.
Demo pubblica (elettori di prova e schede)	Al massimo 24 ore.
Trova la data (sondaggio, nomi, risposte, email di chi lo crea)	Cancellati in automatico 90 giorni dopo l'ultima data proposta; prima se chi lo ha creato lo elimina.
Lista attività (progetti, attività, persone, note, allegati, email di chi la crea)	Cancellata in automatico con i file dopo 12 mesi senza utilizzo; prima se chi la usa la elimina.
Impronte degli indirizzi IP per i limiti di utilizzo	Fino alla fine della finestra di controllo, al massimo 24 ore.
Richieste di assistenza (ticket: messaggi, risposte, note interne)	24 mesi dalla chiusura, poi cancellate in automatico; quelle di un account vengono cancellate con il profilo.
Messaggi del modulo contatti	24 mesi dall'invio.
Sondaggi Poll (contenuti, preferenze, indirizzi IP)	12 mesi dalla scadenza del sondaggio; prima su richiesta di chi lo ha creato.
Registro degli accessi al sito e all'area riservata (IP, browser, pagine)	12 mesi.
Codici del link di conferma dell'email (solo impronta)	Validi 48 ore e una sola volta; cancellati entro 7 giorni dalla scadenza.
Tentativi di accesso errati (impronta dell'email, IP)	Al massimo 24 ore; cancellati subito dopo un accesso riuscito.
Cookie di sessione	Fino alla chiusura del browser; l'accesso all'area riservata scade dopo 30 minuti di inattività.
Cookie tecnico del Poll (per modificare la propria risposta) e cookie delle scelte sul banner	120 giorni il primo; fino a 12 mesi il secondo.
Bozza del verbale d'assemblea e numeri del calcolatore (solo nel browser)	Finché non li cancelli; il PDF del verbale non viene conservato.
Cookie tecnico di Trova la data (per modificare la propria risposta)	120 giorni.
Cookie tecnico della lingua (MI_lingua: la lingua scelta nel menu o «Default Browser»)	12 mesi; si cambia scegliendo un'altra voce del menu.
Cookie tecnico della Lista attività (link personale della lista)	400 giorni, oppure finché non premi «Esci» o elimini la lista.
Statistiche Google Analytics (pagina di voto dei Poll)	Secondo le impostazioni del servizio Google, solo con il tuo consenso.
Cruscotto di controllo: novità trovate dai controlli	90 giorni, poi cancellate in automatico.
Cruscotto di controllo: esito dei controlli tecnici e registro degli errori del sito (senza dati personali)	30 giorni per i controlli; il registro degli errori viene sostituito quando supera 5 MB.
Dispositivi autorizzati al cruscotto (impronta del codice, nome del dispositivo, chiave pubblica di Face ID, iscrizione alle notifiche) e link di accesso	Finché il super-amministratore non revoca il dispositivo o non perde il ruolo (il codice del dispositivo scade dopo 180 giorni); i link di accesso valgono 15 minuti e vengono cancellati entro 24 ore.
Log tecnici del fornitore di hosting	Secondo i tempi stabiliti da Aruba per la sicurezza del servizio.
Copie del database fatte dai super-amministratori dal cruscotto (cartella protetta del server)	Si tengono solo le ultime 5: ogni nuova copia cancella la più vecchia.
Copie di sicurezza (backup) del database	Conservate per un periodo limitato e poi sostituite dalle copie successive: un dato cancellato può restare nei backup fino alla loro sovrascrittura, senza essere usato per altri scopi.